帳戶與訂閱
從註冊、取訂閱到換裝置與升級,帳戶相關的操作都收在這一組裡。
註冊需要電子郵件嗎?要提供哪些資訊?
無需電子郵件地址,只要使用者名稱 + 密碼即可註冊,註冊完成後直接登入面板查看方案與訂閱。建議把使用者名稱和密碼另外記在安全的地方,之後更換裝置、重新取得訂閱連結時還會用到,不要和其他網站共用同一組密碼。本服務不記錄瀏覽內容,傳輸過程採用軍規級加密。
訂閱連結在哪裡取得?可以分享給別人嗎?
登入面板後進入下載用戶端區塊,即可複製目前帳戶的訂閱連結,匯入用戶端後會自動取得線路列表。訂閱連結與帳戶綁定,內含帳戶的連線憑證,請不要公開分享或傳到群組裡;如果懷疑連結已經外流,請透過面板內的工單入口聯絡處理。
伺服器線路調整後,需要重新匯入訂閱嗎?
不需要。訂閱連結固定不變,用戶端裡的更新訂閱會取得最新線路列表:新增線路自動出現,已下架的線路會從列表消失。建議在用戶端裡開啟自動更新訂閱,或每隔一段時間手動更新一次,避免一直連到已經調整過的舊線路。
換新裝置需要重新購買方案嗎?
不需要。本服務不限裝置數量,同一帳戶可以在 Windows / macOS / iOS / Android / Linux 上同時使用。在新裝置上安裝用戶端、登入同一帳戶、取一次訂閱並匯入即可,既有裝置上的連線不受影響。請注意同一帳戶的流量是共用的,同時連線的裝置越多,單位時間的流量消耗越快。
月訂閱流量用完了怎麼辦?可以中途升級嗎?
月訂閱流量依啟用日每月重置,不是按每月 1 號,啟用日期決定之後每個月的重置日期。當月流量提前用完,可以購買流量包補充(用完為止,永久不過期),也可以升級到更高一檔的月訂閱:中途升級時,差價按剩餘天數折算,升級後新額度立即生效。
連線與故障
連不上、連上了卻打不開、個別應用程式不走線路,依這一組的順序排查最快。
顯示已連線,但網頁還是打不開,怎麼排查?
按三步排查:先換一條線路(優先 IEPL 專線)後重試;再清一次本機 DNS 快取,或把用戶端從系統代理切到 TUN 模式;最後看用戶端裡顯示的目前出口地區,是否已經變成本次連線的線路地區。如果出口地區沒有變化,代表流量沒有真正走到線路裡,重新啟動用戶端再連一次通常能恢復。
為什麼某個 App 走不了代理?
最常見的原因是用戶端開了分應用程式代理:只有被勾選的 App 會走線路,其他 App 仍然直連。把這個 App 加進代理清單,或暫時切到全域模式測試;確認是分流設定的問題後,再按需要調整清單。另外,少數 App 自帶獨立網路堆疊,對系統代理不生效,這種情況需要切換用戶端的工作模式再試。
用戶端提示訂閱匯入失敗,怎麼辦?
先檢查訂閱連結是否完整:重新複製一次,注意不要帶到多餘空格或換行,並確認複製時帳戶處於登入狀態。仍然失敗的話,在用戶端裡刪掉這筆訂閱後重新匯入一次;訂閱連結形如 https://example.com/sub?token=YOUR_TOKEN,如果被聊天軟體截斷或加了空格,匯入一定失敗。多次失敗可以在面板內提交工單,附上錯誤截圖。
從 Wi-Fi 切到行動網路後,需要重新連線嗎?
建議斷開後重新連線一次。切換網路後系統會換一條出口路徑,用戶端需要重新選線;繼續沿用舊連線,容易出現顯示已連線但速度異常、部分應用程式打不開的情況。行動網路下優先選延遲低的線路,如果所在位置訊號一般,可以多試兩條再固定使用;經常在兩地之間切換的使用者,可以把常用線路記下來,換網後直接切換。
只有一台裝置連不上,其他裝置正常,是什麼原因?
優先檢查這台裝置的系統時間:時間偏差過大會導致加密握手失敗,同步一次系統時間即可。其次看是否裝了其他代理、防火牆或網路加速類軟體,它們會佔用系統代理設定,先結束再試。都不行的話,解除安裝用戶端後重新安裝,再匯入一次訂閱。
速度與線路
線路類型、尖峰時段與選線方法,先把這三件事弄懂再動手調線路。
晚間尖峰時段速度明顯變慢,怎麼處理?
晚間尖峰是跨境線路整體最壅塞的時段,處理順序是:先換到 IEPL 專線線路,專線通道受尖峰影響更小;再避開目前最熱門的地區;最後在用戶端裡比較兩三條線路的實際速度,固定一條最穩的長期使用。如果常用地區在尖峰時段長期不理想,可以提交工單回報具體線路。
IEPL 專線、中轉、直連三種線路怎麼選?
直連線路從本地就近接入,延遲低,適合日常瀏覽和即時通訊;中轉線路經中間節點轉發,跨區域存取更穩,適合 AI 工具和跨洲服務;IEPL 專線走專線通道,頻寬與穩定度最好,適合 4K 串流影音、長時間視訊會議和大檔案傳輸。三種線路在用戶端的線路列表裡都有標示,依用途切換即可。
看 4K 影片總是降畫質,是頻寬不夠嗎?
4K 播放對頻寬和線路穩定度要求都更高,降畫質通常有兩個原因:一是目前線路頻寬不足或尖峰時段壅塞,換到 IEPL 專線線路通常能明顯改善;二是同一帳戶下多台裝置同時在跑大流量,把其他裝置的高耗流量任務暫停後再測一次,能更快找出原因。
延遲高低怎麼看?多少算正常?
延遲數值越低,網頁開啟、視訊會議這類互動操作越順暢;跨洲線路的延遲天生高於區域內線路,不必用同一個標準互相比較。比起絕對數值,更值得看的是波動:同一時段多測幾次,數值穩定的線路更適合長期使用。不確定的時候,先依用途挑線路類型,再在候選裡比較穩定度。
線路這麼多地區,應該怎麼挑?
涵蓋 120+ 國家 / 180+ 線路,挑線路的原則是依用途而不是依數量:看串流影音就選目標平台所在的地區線路,用 AI 工具優先中轉或專線,日常瀏覽就近選延遲低的地區。同一地區有多條線路時,可以先各用一天,把體驗最好的那條固定下來。
計費與退款
付款方式、流量重置規則與退款流程,金額相關的規則都以這一組為準。
支援哪些付款方式?
目前支援支付寶、微信與 USDT 三種方式,下單後在結帳頁選擇即可。付款完成後方案立即生效,可以在面板的訂單紀錄裡核對訂單狀態與到期時間;如果付款成功但狀態沒有更新,先重新整理一次頁面,仍未同步就提交工單並附上付款證明,方便核對。
怎麼申請退款?流程是什麼?
本服務提供 7 天無條件退款:在付款後的 7 天內,透過面板內的工單入口提交退款申請,寫明訂單編號與退款原因即可。工單受理後會核對訂單與付款紀錄並處理退款,結果會透過工單回覆。退款申請以提交時間為準,超過 7 天就不再受理。
流量包和月訂閱有什麼差別?會過期嗎?
月訂閱按月提供流量,依啟用日每月重置,適合長期固定使用;流量包是一次性購買(¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB),用完為止,永久不過期,適合用量不固定、或臨時需要大量流量的情況。兩者依各自規則計費,購買前可以先看方案頁的比較。
月訂閱的流量什麼時候重置?
依啟用日每月重置,不是按每月 1 號。例如在 10 號啟用,之後每個月的 10 號流量重置。重置後當月流量重新計算,上月未用完的流量不會累計到隔月;如果預估當月不夠用,可以提前購買流量包補充;流量包用完為止、永久不過期,適合用量波動比較大的月份。
中途升級方案,費用怎麼算?
支援中途升級:差價按剩餘天數折算,補足後立即切換到新方案的流量額度。例如月中從低階方案升到高階方案,只需要補上剩餘天數對應的差價,不需要為已經過去的天數重複付費。升級前可以先在方案頁比較各等級的流量額度,選一檔夠用的即可。
找不到對應的問題嗎?
登入面板後透過工單入口提交,附上裝置系統、用戶端版本與錯誤截圖,處理會更快。前往工單入口