账户与订阅
从注册、取订阅到换设备与升级,账户相关的操作都收在这一组里。
注册需要邮箱吗?要提供什么信息?
无需邮箱地址,用户名 + 密码即可注册,注册完成后直接登录面板查看套餐与订阅。建议把用户名和密码单独记在安全的地方,后续更换设备、重新获取订阅链接时还会用到,不要和其他网站共用同一套密码。本服务不记录浏览内容,传输过程采用军工级加密。
订阅链接在哪里取?可以分享给别人吗?
登录面板后进入下载客户端区块,即可复制当前账户的订阅链接,导入客户端后自动拉取线路列表。订阅链接与账户绑定,包含账户的接入凭据,请不要公开分享或发到群聊里;如果怀疑链接已经外泄,通过面板内的工单入口联系处理。
服务端线路调整后,需要重新导入订阅吗?
不需要。订阅链接固定不变,客户端里的更新订阅会拉取最新线路列表:新增线路自动出现,已经下线的线路从列表里消失。建议在客户端里打开自动更新订阅,或者每隔一段时间手动更新一次,避免一直连到已经调整过的旧线路。
换新设备需要重新购买套餐吗?
不需要。本服务不限台数,同一账户可以在 Windows / macOS / iOS / Android / Linux 上同时使用。在新设备上安装客户端、登录同一账户、取一次订阅并导入即可,已有设备上的连接不受影响。注意同一账户的流量是共享的,同时在线的设备越多,单位时间的流量消耗越快。
月订阅流量用完了怎么办?可以中途升级吗?
月订阅流量按开通日每月重置,不是按自然月 1 号,开通日期决定之后每个月的重置日期。当月流量提前用完,可以购买流量包补充(用完为止,永久不过期),也可以升级到更高一档的月订阅:中途升级时,差价按剩余天数折算,升级后新额度立即生效。
连接与故障
连不上、连上了打不开、个别应用不走线路,按这一组的顺序排查最快。
显示已连接,但网页还是打不开,怎么排查?
按三步排查:先换一条线路(优先 IEPL 专线)后重试;再清一次本地 DNS 缓存,或把客户端从系统代理切到 TUN 模式;最后看客户端里显示的当前出口地区,是否已经变成本次连接的线路地区。如果出口地区没有变化,说明流量没有真正走到线路里,重启客户端再连一次通常能恢复。
为什么某个 App 走不了代理?
最常见的原因是客户端开了分应用代理:只有被勾选的 App 会走线路,其他 App 仍然直连。把这个 App 加进代理列表,或者临时切到全局模式测试;确认是分流设置的问题后,再按需要调整列表。另外,少数 App 自带独立网络栈,对系统代理不生效,这种情况需要切换客户端的工作模式再试。
客户端提示订阅导入失败,怎么办?
先检查订阅链接是否完整:重新复制一次,注意不要带上多余空格或换行,并确认复制时账户处于登录状态。仍然失败的话,在客户端里删掉这条订阅后重新导入一次;订阅链接形如 https://example.com/sub?token=YOUR_TOKEN,如果被聊天软件截断或加了空格,导入一定失败。多次失败可以在面板内提交工单,附上报错截图。
从 Wi-Fi 切到蜂窝网络后,需要重新连接吗?
建议断开后重新连接一次。切换网络后系统会换一条出口路径,客户端需要重新选线;继续沿用旧连接,容易出现显示已连接但速度异常、部分应用打不开的情况。移动网络下优先选延迟低的线路,如果所在位置信号一般,可以多试两条再固定使用;经常在两地之间切换的用户,可以把常用线路记下来,换网后直接切换。
只有一台设备连不上,其他设备正常,是什么原因?
优先检查这台设备的系统时间:时间偏差过大会导致加密握手失败,同步一次系统时间即可。其次看是否装了其他代理、防火墙或网络加速类软件,它们会抢占系统代理设置,先退出再试。都不行的话,卸载客户端后重新安装,再导入一次订阅。
速度与线路
线路类型、晚高峰与选线方法,先把这三件事弄懂再动手调线路。
晚高峰速度明显变慢,怎么处理?
晚高峰是跨境线路整体最拥挤的时段,处理顺序是:先换到 IEPL 专线线路,专线通道受高峰影响更小;再避开当前最热门的地区;最后在客户端里对比两三条线路的实际速度,固定一条最稳的长期使用。如果常用地区在晚高峰长期不理想,可以提交工单反馈具体线路。
IEPL 专线、中转、直连三种线路怎么选?
直连线路从本地就近接入,延迟低,适合日常浏览和即时通讯;中转线路经中间节点转发,跨区域访问更稳,适合 AI 工具和跨洲服务;IEPL 专线走专线通道,带宽与稳定性最好,适合 4K 流媒体、长时间视频会议和大文件传输。三种线路在客户端的线路列表里都有标注,按用途切换即可。
看 4K 视频总是降画质,是带宽不够吗?
4K 播放对带宽和线路稳定性要求都更高,降画质通常有两个原因:一是当前线路带宽不足或晚高峰拥挤,换到 IEPL 专线线路通常能明显改善;二是同一账户下多台设备同时在跑大流量,把其他设备的高占用任务暂停后再测一次,能更快定位原因。
延迟高低怎么看?多少算正常?
延迟数值越低,网页打开、视频会议这类交互操作越跟手;跨洲线路的延迟天然高于区域内线路,不必拿同一把尺子互相比较。比起绝对数值,更值得看的是波动:同一时段多测几次,数值稳定的线路更适合长期使用。拿不准的时候,先按用途挑线路类型,再在候选里比较稳定性。
线路这么多地区,应该怎么挑?
覆盖 120+ 国家 / 180+ 线路,挑线路的原则是按用途而不是按数量:看流媒体就选目标平台所在地区的线路,用 AI 工具优先中转或专线,日常浏览就近选延迟低的地区。同一地区有多条线路时,可以先各用一天,把体验最好的那条固定下来。
计费与退款
支付方式、流量重置规则与退款流程,金额相关的规则都以这一组为准。
支持哪些支付方式?
目前支持支付宝、微信与 USDT 三种方式,下单后在结算页选择即可。支付完成后套餐立即生效,可以在面板的订单记录里核对订单状态与到期时间;如果支付成功但状态没有更新,先刷新一次页面,仍未同步就提交工单并附上支付凭证,方便核对。
怎么申请退款?流程是什么样的?
本服务提供 7 天无理由退款:在付款后的 7 天内,通过面板内的工单入口提交退款申请,写明订单号与退款原因即可。工单受理后会核对订单与支付记录并处理退款,结果会通过工单回复。退款申请以提交时间为准,超过 7 天就不再受理。
流量包和月订阅有什么区别?会过期吗?
月订阅按月提供流量,按开通日每月重置,适合长期固定使用;流量包是一次性购买(¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB),用完为止,永久不过期,适合用量不固定、或者临时需要大量流量的情况。两者按各自规则计费,购买前可以先看套餐页的对比。
月订阅的流量什么时候重置?
按开通日每月重置,不是按自然月 1 号。例如在 10 号开通,之后每个月的 10 号流量重置。重置后当月流量重新计算,上月未用完的流量不结转;如果预计当月不够用,可以提前购买流量包补充;流量包用完为止、永久不过期,适合用量波动比较大的月份。
中途升级套餐,费用怎么算?
支持中途升级:差价按剩余天数折算,补足后立即切换到新套餐的流量额度。例如月中从低档升到高档,只需要补上剩余天数对应的差价,不需要为已经过去的天数重复付费。升级前可以先在套餐页对比各档的流量额度,选一档够用的即可。
没有找到对应的问题?
登录面板后通过工单入口提交,附上设备系统、客户端版本与报错截图,处理会更快。前往工单入口