VPNYN ヘルプセンター

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。登録後はそのまま管理画面にログインして、プランとサブスクリプションを確認できます。ユーザー名とパスワードは安全な場所に別途控えておくことをおすすめします。後で端末を変更したり、サブスクリンクを再取得したりする際に必要になるため、他のサイトと同じパスワードは使わないでください。本サービスは閲覧内容を記録せず、通信は軍事レベルの暗号化で保護されます。

管理画面にログインし、クライアントのダウンロード欄に進むと、現在のアカウントのサブスクリンクをコピーできます。クライアントにインポートすると、回線リストが自動で取得されます。サブスクリンクはアカウントに紐づいており、接続用の認証情報を含みますので、公開したりグループチャットに送ったりしないでください。リンクが漏れた疑いがある場合は、管理画面のチケット窓口からご連絡ください。

必要ありません。サブスクリンクは固定で、クライアントの「サブスクを更新」から最新の回線リストを取得できます。追加された回線は自動で表示され、終了した回線はリストから消えます。クライアントのサブスク自動更新をオンにするか、定期的に手動で更新して、すでに変更された古い回線に接続し続けないようにしましょう。

必要ありません。本サービスは台数無制限で、同じアカウントを Windows / macOS / iOS / Android / Linux で同時に利用できます。新しい端末にクライアントをインストールし、同じアカウントでログインしてサブスクを一度取得・インポートするだけで、既存の端末の接続には影響しません。なお、同じアカウントの通信量は共有されるため、同時接続する端末が多いほど単位時間あたりの通信量の消費が早くなります。

月額プランの通信量は、自然月の1日ではなく契約日を基準に毎月リセットされます。契約日がそのまま以降の毎月のリセット日になります。当月分を早く使い切った場合は、通信量パックを購入して補充するか(使い切るまで有効、期限なし)、上位の月額プランにアップグレードできます。途中でアップグレードする場合、差額は残り日数で按分され、アップグレード後は新しい容量がすぐに反映されます。

次の3ステップで確認します。まず別の回線に切り替えて再試行(優先は IEPL 専用線)。次にローカルの DNS キャッシュを消去するか、クライアントをシステムプロキシから TUN モードに切り替えます。最後にクライアントに表示されている現在の出口地域が、今回接続した回線の地域になっているかを確認します。出口地域が変わっていなければ通信が回線を通っていないため、クライアントを再起動して再接続すると復旧することがほとんどです。

最も多い原因は、クライアントのアプリ別プロキシ設定です。チェックを入れたアプリだけが回線を通り、それ以外のアプリは直接接続のままになります。そのアプリをプロキシ対象リストに追加するか、一時的にグローバルモードに切り替えてテストしてください。分流設定の問題だと確認できたら、必要に応じてリストを調整します。また、一部のアプリは独自のネットワークスタックを持ち、システムプロキシが効かないことがあります。その場合はクライアントの動作モードを切り替えて試してください。

まずサブスクリンクが完全かどうかを確認します。もう一度コピーし直し、余分な空白や改行が入っていないか注意し、コピー時にアカウントがログイン状態であることを確認してください。それでも失敗する場合は、クライアントでこのサブスクを削除してから再インポートします。サブスクリンクは https://example.com/sub?token=YOUR_TOKEN の形式で、チャットアプリで途中で切れたり空白が入ったりすると必ず失敗します。何度も失敗する場合は、エラーのスクリーンショットを添えて管理画面からチケットを送信してください。

一度切断してから再接続することをおすすめします。ネットワークを切り替えるとシステムの出口経路が変わり、クライアントは回線を選び直す必要があります。古い接続をそのまま使うと、接続済みと表示されても速度が異常だったり、一部のアプリが開けなかったりすることがあります。モバイル通信では遅延の低い回線を優先し、電波が弱い場所では2〜3本試してから固定するとよいでしょう。2つの場所を行き来するユーザーは、よく使う回線を控えておき、ネットワークを切り替えたらすぐに切り替えるのがおすすめです。

まずその端末のシステム時刻を確認してください。時刻のずれが大きいと暗号化のハンドシェイクに失敗するため、システム時刻を同期すれば解決します。次に、他のプロキシやファイアウォール、ネットワーク高速化系のソフトが入っていないか確認します。これらはシステムプロキシ設定を奪うため、いったん終了してから試してください。どちらでも解決しない場合は、クライアントをアンインストールして再インストールし、サブスクをもう一度インポートしてください。

夜のピーク時間帯は国際回線全体が最も混雑する時間です。対処の順序は、まず IEPL 専用線に切り替える(専用線はピークの影響を受けにくい)、次に現在最も人気の地域を避ける、最後にクライアントで2〜3本の回線の実測速度を比べ、最も安定した1本を長期利用用に固定する、という流れです。よく使う地域がピーク時間帯にずっと不調な場合は、具体的な回線名を添えてチケットで報告してください。

直結回線は最寄りの地点から接続するため遅延が低く、日常のブラウジングやメッセージアプリに向いています。中継回線は中間ノードを経由して転送するため、地域をまたぐアクセスが安定し、AI ツールや大陸間サービスに向いています。IEPL 専用線は専用チャネルを通り、帯域と安定性が最も高く、4K ストリーミング、長時間のビデオ会議、大容量ファイル転送に向いています。3種類ともクライアントの回線リストに表示されるので、用途に合わせて切り替えてください。

4K 再生は帯域と回線の安定性の両方に高い要件があります。画質が落ちる原因は主に2つです。1つは現在の回線の帯域不足か夜間ピークの混雑で、IEPL 専用線に切り替えると多くの場合改善します。もう1つは同じアカウントで複数の端末が同時に大容量通信をしているケースで、他の端末の負荷の高いタスクを一時停止してから再測定すると、原因を早く特定できます。

遅延の数値が低いほど、Webページの表示やビデオ会議のような操作がスムーズになります。大陸間の回線は同一地域内の回線より遅延が大きいのが当然なので、同じ基準で比べる必要はありません。絶対値よりも注目したいのは変動幅です。同じ時間帯に何度か測定し、数値が安定している回線のほうが長期利用に向いています。判断に迷ったら、まず用途で回線タイプを選び、候補の中から安定性を比べてください。

120+ カ国 / 180+ 回線をカバーしています。回線は数ではなく用途で選ぶのが原則です。ストリーミングなら視聴したいプラットフォームの地域の回線、AI ツールなら中継か専用線を優先、日常のブラウジングなら近くて遅延の低い地域を選びます。同じ地域に複数の回線がある場合は、1日ずつ試して最も快適だった1本を固定するとよいでしょう。

現在、Alipay、WeChat Pay、USDT の3種類に対応しています。注文後、決済ページで選択してください。支払い完了後はプランがすぐに有効になり、管理画面の注文履歴で注文ステータスと有効期限を確認できます。支払いが成功したのにステータスが更新されない場合は、まずページを再読み込みし、それでも同期されなければ支払いの控えを添えてチケットを送信してください。確認がスムーズになります。

本サービスは7日間の理由不問返金に対応しています。支払い後7日以内に、管理画面のチケット窓口から返金申請を送信し、注文番号と返金理由を記入してください。チケットを受け付けた後、注文と支払い記録を確認して返金処理を行い、結果はチケットの返信でお知らせします。返金申請は送信時点が基準で、7日を過ぎると受け付けられません。

月額プランは月単位で通信量を提供し、契約日ごとに毎月リセットされるため、長期的に決まった使い方をする方に向いています。通信量パックは買い切りの商品(¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB)で、使い切るまで有効、期限はなく、通信量が不規則な方や一時的に大量の通信量が必要な場合に向いています。それぞれのルールで課金されるので、購入前にプランページの比較をご覧ください。

自然月の1日ではなく、契約日を基準に毎月リセットされます。たとえば10日に契約した場合、以降は毎月10日にリセットされます。リセット後は当月分が新たに計算され、前月の未使用分は繰り越されません。当月分が足りないと見込まれる場合は、事前に通信量パックを購入して補充できます。通信量パックは使い切るまで有効で期限がなく、使用量の変動が大きい月に向いています。

途中でのアップグレードに対応しています。差額は残り日数で按分し、支払い後に新しいプランの通信量へすぐ切り替わります。たとえば月の途中で下位プランから上位プランに変更する場合、残り日数分の差額を支払うだけで、すでに過ぎた日数分を二重に支払う必要はありません。アップグレード前にプランページで各プランの通信量を比較し、必要な容量のものを選んでください。